泡泡玛特,公告致歉
泡泡玛特,公告致歉
泡泡玛特,公告致歉近日,在(zài)社交平台上有消费者表示,此前在泡泡玛特官方渠道购买的(de)潮玩产品,未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货。
针对有关发货(fāhuò)问题,泡泡玛特公告致歉。抽盒机小程序公告显示,由于近期订单量(liàng)激增,部分订单未能及时发货。当前该品牌正在紧急发货中,预计将在7天(tiān)左右发出。
黑猫投诉APP显示,泡泡玛特与“延迟发货(fāhuò)”“不发货”“虚假(xūjiǎ)发货”等关键词关联的投诉记录合计超过1000条。投诉记录里,既有“承诺(chéngnuò)72小时发货但6天都未发货”,也有“承诺48小时内发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议点,多集中在售后客服不作为或(huò)处理不当,以及品牌方违反约定延迟发货却未对应承担(chéngdān)违约(wéiyuē)成本。
据媒体报道,本次泡泡(pàopào)玛特延迟发货涉及多个(duōgè)系列的产品。不仅仅是热门的THE MONSTERS(精灵天团,包含(bāohán)Labubu)系列,SKULLPANDA等系列亦有出现类似情况。
在黑猫投诉APP上,有(yǒu)在泡泡玛特抖音电商渠道购买产品的消费者投诉表示,订单退货后品牌并未及时退款。涉诉平台(píngtái)和商家进行回复(huífù),其中抖音商城售后官方客服在回复中表示,如核实商家违约,平台将按规定对商家进行判罚(pànfá)。
今年以来,泡泡(pàopào)玛特系列产品爆火(bàohuǒ),在全球范围内掀起抢购热潮。在得物上(shàng),LABUBU3.0一个盲盒(mánghé)的(de)价格一度从99元涨到了349元,泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶,也曾从原价599元卖到了27999元,溢价约47倍。6月18日,泡泡玛特在其官方小程序上大量补货Labubu系列盲盒,销售火爆。
与此同时,不少网友在社交平台上吐槽(shàngtǔcáo)泡泡玛特“迟迟不发货(fāhuò)”。有网友表示,官方放量影响二手市场价格(jiàgé)是好事,但应该(yīnggāi)做好规划,按照约定日期发货。还有网友认为,这种延迟发货和预售没有区别。你怎么看?
综合|中国(zhōngguó)经济网、第一财经、中国基金报
近日,在(zài)社交平台上有消费者表示,此前在泡泡玛特官方渠道购买的(de)潮玩产品,未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货。
针对有关发货(fāhuò)问题,泡泡玛特公告致歉。抽盒机小程序公告显示,由于近期订单量(liàng)激增,部分订单未能及时发货。当前该品牌正在紧急发货中,预计将在7天(tiān)左右发出。
黑猫投诉APP显示,泡泡玛特与“延迟发货(fāhuò)”“不发货”“虚假(xūjiǎ)发货”等关键词关联的投诉记录合计超过1000条。投诉记录里,既有“承诺(chéngnuò)72小时发货但6天都未发货”,也有“承诺48小时内发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议点,多集中在售后客服不作为或(huò)处理不当,以及品牌方违反约定延迟发货却未对应承担(chéngdān)违约(wéiyuē)成本。
据媒体报道,本次泡泡(pàopào)玛特延迟发货涉及多个(duōgè)系列的产品。不仅仅是热门的THE MONSTERS(精灵天团,包含(bāohán)Labubu)系列,SKULLPANDA等系列亦有出现类似情况。
在黑猫投诉APP上,有(yǒu)在泡泡玛特抖音电商渠道购买产品的消费者投诉表示,订单退货后品牌并未及时退款。涉诉平台(píngtái)和商家进行回复(huífù),其中抖音商城售后官方客服在回复中表示,如核实商家违约,平台将按规定对商家进行判罚(pànfá)。
今年以来,泡泡(pàopào)玛特系列产品爆火(bàohuǒ),在全球范围内掀起抢购热潮。在得物上(shàng),LABUBU3.0一个盲盒(mánghé)的(de)价格一度从99元涨到了349元,泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶,也曾从原价599元卖到了27999元,溢价约47倍。6月18日,泡泡玛特在其官方小程序上大量补货Labubu系列盲盒,销售火爆。
与此同时,不少网友在社交平台上吐槽(shàngtǔcáo)泡泡玛特“迟迟不发货(fāhuò)”。有网友表示,官方放量影响二手市场价格(jiàgé)是好事,但应该(yīnggāi)做好规划,按照约定日期发货。还有网友认为,这种延迟发货和预售没有区别。你怎么看?
综合|中国(zhōngguó)经济网、第一财经、中国基金报








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